Команда АНО ЦОДП провела обучения сотрудников Благотворительного фонда «Дети Наши» и слушателей ДПО.
В рамках упражнения «навыки вовлечения» тренировались устанавливать контакт с собеседником, последовательно применяя навыки вовлечения: открытые вопросы, аффирмации, рефлексии, обобщения.
Следили за тем, чтобы не делать ничего из 12 блоков:
1. Приказы, указания;
2. Предостережения, запугивания;
3. Советы, готовые решения;
4. Убеждение с помощью логики, спор, чтение лекций;
5. Морализаторство, проповеди;
6. Осуждение, критика, обвинение;
7. Соглашательство, уступчивость;
8. Вызывание стыда, высмеивание, ярлыки, обзывательства;
9. Прерывание, анализирование, выставление диагнозов;
10. Рассуждения о причинах, сочувствие, жалость;
11. Чрезмерное использование вопросов — допрос;
12. Уход от темы, отвлечение, смена тем, шутки.
Мы разобрали все этапы мотивационного интервью, отработали все принципы и сделали большую практическую работу. Предстоит 3 супервизии в 2025 году.
Отзывы:
